Salgs- og leveringsbetingelser for private

EET Europarts er distributør (grossist) af IT-produkter og sælger som udgangspunkt udelukkende til erhverv. Som følge af at vi også har distributionsretten til reservedele for bl.a. HP, Compaq og Lexmark sælger vi imidlertid også reservedele til private personer.

Salg af reservedele til private personer foregår udelukkende via vores webshop, hvor der for privat-brugere kun er adgang til at købe reservedelsvarer. (Varer hvorpå der ikke vises priser, kan ikke købes af privatpersoner). 

Er du i tvivl om du har fundet den rette reservedel er du meget velkommen til at kontakte os via mail på reservedele@eeteuroparts.dk eller ringe direkte til vores reservedelsafdeling på telefon 4590 1966.

Bestilling

Når du handler med EET Europarts via vores webshop modtager du straks en kvittering pr. e-mail for din bestilling.  Den endelige aftale om køb af de varer du bestiller sker først når en medarbejder hos os har behandlet din bestilling og har fremsendt en ordrebekræftelse til dig. EET Europarts har derfor ret til at afvise en bestilling, såfremt varen er udsolgt, er angivet med en forkert pris, umulig at fremskaffe eller af andre årsager.  Du bør for din egen skyld gemme ordrebekræftelsen.

Levering

EET Europarts sørger for levering med GLS eller anden fragtmand (med mindre andet angives). Rettidig levering forudsætter dog, at fragtselskabet overholder den eventuelt aftalte levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtselskabet, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede levering. EET Europarts kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtselskabet. 

Du er forpligtiget til at kontrollere modtagne forsendelser for transportskader. Ifald sådanne konstateres, skal du straks reklamere overfor transportøren, modtage varen med forbehold eller nægte modtagelse og inden 2 arbejdsdage give besked til EET Europarts' kundeservice.

Vi leverer dine varer i hele Danmark, Færøerne og Grønland. Der leveres ikke til udlandet.

Ekspeditionsomkostninger

Udover varens pris påløber et gebyr til dækning af ekspedition, emballage og forsendelse. Gebyret varierer med pakkens vægt, og kan derfor ikke oplyses før indholdet er kendt. Vi har dog bestræbt os på at gøre omkostningen så synlig som muligt, så derfor vises den opdaterede omkostning løbende i indkøbskurven.

Ønsker du således at undersøge den nøjagtige pris for en forsendelse, lægges de relevante varer blot i indkøbskurven. Proceduren er helt uforpligtende, idet du sagtens kan fjerne en eller flere varer fra indkøbskurven igen eller helt undlade at gennemføre købet. Købet er først gennemført, når du bevæger sig videre gennem købsprocessen og afslutter med en egentlig betaling. Ved betaling med kreditkort tillægges ordren endvidere kreditkortselskabets betalingsgebyr.

Leveringstid

Leveringstiden tager normalt til 3-5 hverdage fra du har modtaget ordrebekræftelsen. Du vil efter din bestilling modtage et forventet leveringstidspunkt for den bestilte vare via e-mail. Skulle varen være midlertidigt udsolgt, vil du blive informeret via e-mail med oplysning om leveringstidspunkt. Ønskes en vare ikke, grundet forlænget leveringstid/ restordre, har du naturligvis mulighed for at afbestille varen.

Fortrydelsesret

EET Europarts yder fortrydelsesret efter købelovens regler, det vil sige at du har 14 dages fortrydelsesret, jf. nedenfor, på varer som du køber fra EET Europarts, medmindre den købte vare ikke indgår i EET Europarts' normale sortiment og udelukkende fremskaffes særskilt af EET Europarts til dig - en såkaldt ”skaffevare”. Fortrydelse af køb af ”skaffevarer” kan kun ske indtil vi påbegynder fremskaffelsen. Vi gør dig særskilt opmærksom herpå såfremt du har valgt at købe en ”skaffevare” således at du kan nå at fortryde inden vi begynder at fremskaffe varen.

Betingelser for udnyttelse af fortrydelsesret
Der er 3 simple regler som du skal være opmærksom på, hvis du ønsker at fortryde dit køb;

1.     Du skal meddele os at du vil fortryde købet.

2.     Vi skal have meddelelsen inden 14 dage efter at du modtog varen.

3.     Vi skal have varen, inklusive original emballage retur, senest 14 dage efter at vi har modtaget meddelelsen om at du har fortrudt købet.

Det er dit ansvar at meddele os at du vil fortryde købet.  Du kan IKKE fortryde købet ved blot at undlade modtagelse eller ved at sende varen retur uden at du har meddelt os at du vil fortryde dit køb.  Vi anbefaler derfor at du gemmer bekræftelse på, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der bekrevet ovenfor, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købesummen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Ved handelsmæssig værdi skal forstås den pris, sammenlignelige varer sælges til brugt mellem erhvervsdrivende. 

Du skal i denne forbindelse være opmærksom på at ibrugtagning af varer som f.eks. mobiltelefoner, digitale kameraer, DVD-medier, tonere mv., (hvor der eksempelvis brydes en digital eller en fysisk plombering), oftest medfører en væsentlig forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en konkret vurdering foretaget af EET Europarts, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til værdiforringelsen.

Da originalemballagen i mange tilfælde er af væsentlig betydning for varens salgsværdi, stiller vi krav om at varen altid returneres med tilhørende originalemballage i ubeskadiget stand. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af os, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Udnyttelse af fortrydelsesret
For at sikre den smidigst mulige arbejdsgang beder vi dig om at bruge online-formularen ”Anmod om RMA” – linket til formularen er placeret øverst på vores hjemmeside. Formularen giver dig et returordrenummer (RMA-nummer) som du bedes anføre på pakken - det letter vores administration betydeligt og sikrer at du får dine penge tilbage hurtigst muligt.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen. Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af EET Europarts.  Returvarer skal sendes som pakke med omdeling, idet pakker der sendes uden omdeling vil ikke blive afhentet af os på posthuset og derfor bliver returneret til afsender.

Du kan sende varen retur med posten eller fragtfirma til denne adresse:

EET Europarts
Tempovej 41
2750 Ballerup

Alle produkter, der returneres til os skal være forsvarligt indpakket da returforsendelsen er dit eget ansvar.Går pakken i stykker under transporten eller bliver væk, er det således dit ansvar.

·         Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre en væsentlig forringelse af varens handelsværdi jf. ovenfor.

·         Produkter, der leveres af os i indpakket antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i en væsentlig forringelse af varens handelsværdi jf. ovenfor.

Vi anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde har du mulighed for at spore pakken hos Post Danmark og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til os.

Når varen er modtaget retur, testet og godkendt, refunderes det oprindeligt betalte beløb fraregnet evt. værdiforringelse jf. ovenfor til din konto indenfor 6-10 dage.

Reklamationsret

EET Europarts yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet.

Betingelser for udnyttelse af reklamationsret
Det er en forudsætning at mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Udnyttelse af reklamationsret
Ved reklamation henstiller vi til at bruge online-formularen ”Anmod om RMA” – linket til formularen er placeret øverst på vores hjemmeside.

Varerne hos EET Europarts er oftest omfattet af en særlig producent garanti. Disse garantier er forskellige fra producent til producent og har forskellige procedure. Indholdet i denne særlige garanti er typisk afhjælpning af fejl på kundens adresse og/eller afhentning af produktet på kundens adresse til reparation. Brug derfor online-formularen og vi vil finde den hurtigste og bedste løsning på dine problemer.

Hvis det viser sig nødvendigt at varen skal sendes retur til os bedes du venligst vedlægge en kopi af din originale faktura. Du bedes endvidere angive RMA-nummeret du modtog i forbindelse med udfyldning af Returvare & Reklamations formularen på pakken. Såfremt ovenstående ikke iagttages forbeholder vi os retten til at sende pakken retur for din regning.

Ønsker du at afgive en ODR-klage kan dette gøre her.

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller udeblevne leverancer kontaktes vi her:

EET Europarts
Bregnerødvej 133 D 
3460 Birkerød
Tlf. 4582 1919
info@eeteuroparts.dk

Hvis du returnerer varerne foregår det IKKE til ovenstående adresse men til denne adresse hvor vi har vores lager:

EET Europarts
Tempovej 41
2750 Ballerup

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – først og fremmest RMA-nummer men også gerne kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bank. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

 

Betaling med Dankort/Visa/Mastercard

Hos EET Europarts er det muligt at betale med Dankort/Visa/Mastercard. Europarts har ikke mulighed for at forhøje det beløb, du har godkendt, og vi kan ikke se de oplysninger, du har indtastet. EET Europarts forbeholder sig ret til at afvise ordrer som forsøges betalt med Dankort/Visa/Mastercard såfremt det betalte beløb overstiger 2.000 kr. 

EET Europarts hæver ikke pengene for varerne, før varerne er leveret.  Når du handler med kreditkort hos EET Europarts skal oplyse følgende :

- Kortnummer (16 cifre printet ind i kortet på forsiden)
- Udløbsdato (printet ind i kortet på forsiden)
- Kontrolcifre CVC (tre cifre skrevet på kortets bagside lige over magnetstrimlen yderst til højre)

EET Europarts kan ikke på noget tidspunkt se nogle af disse oplysninger, vi kan derfor ikke opjustere beløbet efterfølgende, men vi kan undlade at hæve pengene eller nedsætte beløbet, hvis du ønsker en vare slettet fra ordren.

For betalinger med kreditkort opkræves følgende gebyrer på vegne af kreditkortselskaberne:

Dankort/Visa Dankort: 1,95 kr. + 0,10% af købesum inkl. moms
Visa: 2,5% af købesum
MasterCard:2,5% af købesum


Bankoverførsel

Ved bankoverførsel overfører du pengene til EET Europarts' konto. Vælger du denne metode, sætter vi først ordren i gang, når vi kan se beløbet på kontoen. Der går 1-2 dage. Det er vigtigt, at du anfører dit web-bestillingsnummer ved indbetalingen.

 

Vores politik vedr. personlige oplysninger

Overordnet ønsker vi at slå fast, at INGEN personlige oplysninger der registreres på EET Europarts' website, på noget tidspunkt vil blive overdraget, solgt eller være tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for medarbejdere hos EET koncernen.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling lagrer vi af sikkerhedsmæssige grunde INGEN kreditkortoplysninger. Kun i betalingsøjeblikket skal der i et vist omfang overføres finansielle oplysninger til Nets. Dette sker med maksimale sikkerhedsforanstaltninger via en krypteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra Nets. Transaktionen håndteres via AltaPay, der er EET Europarts’ betalingsgateway.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbskurven. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne.

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i mindst 5 år. Som en del af EET Europarts' handelsbetingelser vil du løbende modtage nyhedsbreve og tilbud pr. e-mail medmindre at du udtrykkeligt har afmeldt denne service. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos EET Europarts på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status. Gem derfor denne aftale sammen med din faktura.

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

Forbehold

EET Europarts kan ikke garantere, at websitet til enhver tid er fejlfrit og i drift. Kontrakter med EET Europarts kan kun indgås på dansk. DER TAGES ALTID FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, UDSOLGTE VARER OG VARER I RESTORDRE.

National omvendt betalingspligt på visse varetyper

SKAT har med virkning fra 1. juli 2014 indført national omvendt momsbetalingspligt for en række varer. Læs mere om dette her. 

 


{{vmRightBottomPopup.successMsg}}

{{vmRightBottomPopup.title}}

{{vmRightBottomPopup.body}}

*
*